Bieten Trampolinparks überhaupt Mitgliedschaften an? Hier ist die Realität
Diese Frage wird mir oft gestellt – normalerweise von jemandem, der gerade ein Softplay-Center eröffnet hat oder darüber nachdenkt. Die kurze Antwort lautet: Ja, Mitgliedschaften sind mittlerweile weit verbreitet. Aber die Art und Weise, wie sie eingerichtet sind, kann sehr unterschiedlich sein, und ob sie tatsächlich für ein Zentrum arbeiten, hängt von ein paar Dingen ab, über die die Leute nicht immer im Voraus nachdenken.
Was ist überhaupt mit Mitgliedschaften los?
Die meisten Trampolin- und Softplay-Standorte, mit denen ich zu tun hatte, bieten eine Art wiederkehrenden Zugangsplan an. Es ist nicht nur ein nettes Extra – es ist zu einer Möglichkeit geworden, sich nicht mehr ausschließlich auf einmalige Besucher zu verlassen. Wenn Ihre Familien jedes Wochenende ausnahmslos vorbeikommen, können Sie besser planen, das Personal richtig einsetzen und die Investition in neue Ausrüstung rechtfertigen.
Die Formate variieren. Einige sind ganz einfach: Zahlen Sie eine feste Gebühr und bouncen Sie einen Monat lang so viel, wie Sie möchten. Andere werden kreativer, mit abgestuften Levels, die Rabatte auf Geburtstagsfeiern oder Zugang zu Abendveranstaltungen nur für Mitglieder beinhalten. Was mir aufgefallen ist, ist, dass die Zentren, die ein wenig über die Vergünstigungen nachdenken, ihre Mitglieder tendenziell länger halten.
Warum sich Leute tatsächlich anmelden
Ehrlich gesagt sind die Kosten für die meisten Familien der Hauptfaktor. Wenn eine einzelne Sitzung 20 US-Dollar kostet und eine Monatskarte 35 US-Dollar kostet, ist die Rechnung nicht schwer. Eltern, die zwei- bis dreimal im Monat da sind, sehen den Mehrwert sofort.
Dann gibt es noch Dinge, die unbezahlbar sind. Während der Schulferien ist die Priorität bei der Buchung enorm – nichts schreckt die Leute schneller ab, als wenn sie auftauchen und feststellen, dass der Platz voll ist und es keine Plätze mehr gibt. Einige Zentren bieten auch exklusive Sitzungen oder frühe Zugangszeiten an, was den Mitgliedern das Gefühl gibt, etwas zu bekommen, was die Besucher vor Ort nicht bekommen. Es ist eine kleine Sache, die überraschend schnell Loyalität aufbaut.
Wo die Ausrüstung reinpasst
Ich sage es gleich vorweg: Als jemand, der Trampolin-Ausrüstung für den Innenbereich liefert, bin ich hier mit von der Partie. Aber ich habe gesehen, wie Zentren versuchten, Mitgliedschaftsprogramme mit veralteten, wenig inspirierenden Konzepten durchzuführen, und es endete nie gut. Stammgäste langweilen sich. Es spricht sich herum.
Was den Unterschied macht, ist eine Mischung, die die Leute neugierig macht. Interaktive Trampoline mit integrierten Spielen zum Beispiel – bei denen Kinder Lichtern nachjagen oder versuchen, einen Punktestand zu knacken – fesseln die Aufmerksamkeit viel länger als ein einfaches Rechteck aus Federn. Und unter dem Gesichtspunkt der Haltbarkeit ist handelsübliche Ausrüstung keine Option, wenn Mitglieder den Ort dreimal pro Woche nutzen. Schwache Geräte fallen auseinander und die ständige Reparatur schmälert den Gewinn, den die Mitgliedschaften einbringen.
Dinge, die Zentren gerne übersehen
Ein Mitgliedschaftssystem klingt einfach, aber es gibt ein paar Fallen.
Die Preisgestaltung treibt die Leute mehr als alles andere in die Höhe. Ich habe mit Betreibern gesprochen, die zu hohe Preise angesetzt und alle abgeschreckt haben und sich später mit Rabattangeboten herumschlagen mussten. Wenn Sie sich jedoch selbst unterbieten, verschenken Sie im Grunde genommen den Zugang mit Verlust. Um den Mittelweg zu finden, bedarf es einiger Versuche und Irrtümer.
Kommunikation ist etwas anderes. Mitglieder möchten wissen, wann neue Inhalte auf den Markt kommen oder sich die Öffnungszeiten ändern, und sie möchten nicht auf Facebook danach suchen. Eine kurze E-Mail oder eine App-Benachrichtigung reicht weit. Und die Wartung – nun ja, wenn der Fußgängerverkehr zunimmt, wird alles härter bestraft. Wenn Ihre Schaumstoffgruben oder Trampolinbetten ausgefranst aussehen, merken es die Mitglieder. Und sie gehen.
Was wahrscheinlich als nächstes kommt
Die Zentren, die an der Spitze bleiben, werden durch Personalisierung intelligenter. Anstelle einer Mitgliedschaftsart für alle sehe ich mehr Optionen mit zwei Ebenen – Studententarife, Wochentagskarten, Familienpakete. Einige spielen auch mit Partnerschaften, indem sie sich beispielsweise mit nahegelegenen Cafés vernetzen, um Rabatte zu erhalten. Dadurch wird die Mitgliedschaft eher zu einer Gemeinschaftssache.
Auch die Technik schleicht sich ein. Apps, die die Live-Kapazität anzeigen, Ihnen die Buchung eines Slots ermöglichen oder Sie mit einem Flash-Sale nur für Mitglieder ansprechen – das ist nicht mehr futuristisch, sondern wird zum Standard. Die Zentren, die sich frühzeitig mit diesem Thema befassen, neigen dazu, einen größeren Vorsprung aufzubauen.
Zusammenfassung
Mitgliedschaften funktionieren für Trampolinparks, aber nur, wenn Sie sie als mehr als eine wiederkehrende Abrechnungslinie betrachten. Die Kunden, die sich anmelden, erwarten, dass sich der Ort Woche für Woche frisch und sicher anfühlt und es sich lohnt, dorthin zurückzukehren. Von meinem Platz aus ist die Ausrüstung darunter ein großer Teil der Gleichung.
Wenn Sie ein Zentrum leiten oder gründen und besprechen möchten, was anderswo funktioniert hat, bin ich für Sie da. Kein harter Verkauf – ich teile nur gerne, was ich von der Angebotsseite gesehen habe. Kontaktieren Sie uns, wann es Ihnen passt.
Referenzen
Branchenberichte zum Trampolinpark-Geschäft
Interviews mit Besitzern und Betreibern von Trampolin-Softplay-Centern
Marktforschung zu Verbraucherpräferenzen für Mitgliedschaften in Freizeiteinrichtungen